酒店员工述职报告(14篇)
在日常生活和工作中，报告的使用频率呈上升趋势，写报告的时候要注意内容的完整。在写之前，可以先参考范文，以下是小编整理的酒店员工述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店员工述职报告 篇1一、年度业绩目标达成：
1、依据年度设定目标进行冲刺，实时调整市场销售策略；
2、加大酒店宣传力度深度挖掘市场替力，扩大酒店市场影响力；
3、优化及调整业绩激励规则，并进行深度推广，提高全员业绩达成的积极性；
4、设立集团奖励基金及使用规则，用于业绩突破奖励；
5、建立规范财务核算体系，规范酒店经数据化管理。
二、酒店人力资源规划
1、与人力资源联运重点关注人力资源储备计划及后备人员培养计划；
2、加强对目前人员的培养及培训工作；
3、依据酒店项目的进程，适时招聘到位相关管理人员。
三、酒店运营管理规范建设及落实
1、继续完善及建立酒店运营所需的各类管理制度及章程规范；
2、将相关制度及规范进行全员学习并进行效果验收；
3、建立有效的激励与奖励规范。
个人综合自评
1、上半年的工作过度关注目前的目标考核，未将更多的精力及时间分配在酒店未来的工作规划之中；
2、酒店的发展及任务的达成核心在于“人”，有合适的人才能 ……此处隐藏22497个字……状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误
保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空！名雅的'兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
述职人：xxx
20xx年x月x日
